问题描述

在使用西宁掌上公交官方下载及触手tv版本软件（Windows1_v7.645版本）时，部分用户遇到导出视频失败的问题，报错代码显示为“0x103”，这个问题可能导致用户无法正常导出已拍摄或编辑的视频，影响使用体验。

导致问题的可能原因

1、软件版本不兼容：可能是由于您使用的软件版本与操作系统版本不兼容，导致导出功能无法正常运行。

2、文件路径问题：视频导出时可能遇到文件路径过长或文件命名不符合规范的问题，导致导出失败。

3、存储空间不足：视频导出需要足够的存储空间，如果硬盘空间不足，可能导致导出失败。

4、程序错误：软件自身可能存在bug，导致视频导出功能无法正常使用。

解决方案

以下为您提供两种可能的解决方案，从易到难依次进行排查：

方案一：检查文件路径和存储空间

步骤一：检查导出视频时设定的文件路径，确保路径有效且简洁，避免使用过长或包含特殊字符的文件路径。

步骤二：检查硬盘存储空间，确保有足够的空间进行视频导出。

步骤三：尝试重新导出视频，查看问题是否得到解决。

方案二：更新软件或重装软件

步骤一：检查软件是否为最新版本，如果不是，请前往官方网站下载并安装最新版本的西宁掌上公交及触手tv软件。

步骤二：尝试重启软件后重新导出视频。

步骤三：如果问题仍然存在，尝试卸载并重新安装软件，注意在安装过程中选择正确的安装路径，并确认软件安装完整。

步骤四：重新安装后，尝试再次导出视频，查看问题是否解决。

方案三：联系技术支持

如果以上两种方案均未能解决问题，建议您联系西宁掌上公交官方及触手tv的技术支持团队，向他们详细描述您遇到的问题，并提供错误代码，以便他们为您提供更专业的帮助。

针对使用西宁掌上公交官方下载及触手tv版本软件时遇到的导出视频失败问题，本文提供了详细的故障排除指南，可能导致问题的原因包括软件版本不兼容、文件路径问题、存储空间不足以及程序错误等，解决方案包括检查文件路径和存储空间、更新或重装软件以及联系技术支持等，您可以按照本文提供的步骤逐一排查，希望能够帮助您解决问题，如果问题依然无法解决，建议您及时联系技术支持，获取更专业的帮助，也建议您在使用软件时，注意及时更新软件版本，遵循软件使用规范，以确保良好的使用体验。

在操作过程中，务必确保个人信息安全，避免在不安全的网络环境下进行软件下载和安装，对于任何涉及个人信息和隐私的操作，请谨慎对待，确保个人信息安全，希望本文能够帮助您顺利解决使用西宁掌上公交官方下载及触手tv版本时遇到的导出视频失败问题。